Call Center
Es un canal de acceso para el agendamiento de atenciones, así como para obtener información de funcionamiento de los centros. Además, contamos con un servicio de orientación clínica telefónica en donde los usuarios pueden resolver las dudas respecto al cuidado de su salud con equipo de enfermeros/as y matrones/as.
¿Qué información podrás encontrar aquí?
En esta sección podrás encontrar protocolos, documentos de capacitación y resultados de las distintas evaluaciones.
Vania Valenzuela, Coordinadora de Call Center Ancora
vlvalenzuela@uc.cl
Freddy Valdivia, Supervisor Call Center Ancora
fvaldiviaa@med.puc.cl
- Fechas de apertura de agenda (Call Center)
Estimado Equipo Ancora Nos complace anunciar las fechas de apertura de nuestra agenda médica del Call Center para los próximos meses! Las agendas médicas se abren dos veces al mes:… Lee más: Fechas de apertura de agenda (Call Center) - ¿Quieres conocer la Unidad de Telesalud?
La Unidad de Telesalud Ancora UC ha implementado 4 principales estrategias de trabajo. - ¿Sabes de qué se trata la orientación clínica?
El Call Center no solo cumple con tareas administrativas, sino que también tiene una característica diferenciadora que es la orientación clínica. ¿En qué consiste la orientación clínica? Si una persona… Lee más: ¿Sabes de qué se trata la orientación clínica? - Resultados de la encuesta de satisfacción Call Center 2022
Compartimos con ustedes los resultados de la encuesta sobre el Call Center Ancora UC. Agradecemos a todas los usuarios - Aniversario del Call Center
El Call Center de Orientación Administrativa y Clínica cumple este 16 de diciembre un año de funcionamiento el cual ha recibido más de 202.137 llamadas telefónicas. Desde la Unidad de Telesalud… Lee más: Aniversario del Call Center - Ayúdanos a mejorar el servicio de Call Center
¡Estimado usuario! ¿Te gustaría ayudar a mejorar el servicio de Call Center? Si te has contactado con el este al 800 914 200 te invitamos a responder esta encuesta de… Lee más: Ayúdanos a mejorar el servicio de Call Center - Primeros 6 meses de funcionamiento de nuestro call center
El Call Center Ancora UC, funciona de forma transversal en nuestros 3 centros: CESFAM San Alberto Hurtado, CESFAM Madre Teresa de Calcuta y CESFAM Juan Pablo II. Durante estos primeros… Lee más: Primeros 6 meses de funcionamiento de nuestro call center - ¿En que consiste la orientación clínica?
El Call Center no solo cumple con tareas administrativas, sino que también tiene una característica diferenciadora que es la orientación clínica. ¿En qué consiste la orientación clínica? Si una persona… Lee más: ¿En que consiste la orientación clínica? - Primeros resultados del Call Center
Desde su inauguración el 16 de diciembre del 2020 hemos contestado 4.786 llamadas. Cantidad de llamadas por centro: Juan Pablo Segundo (JPII) 39,4% Madre Teresa de Calcuta (MTC): 31,7% San… Lee más: Primeros resultados del Call Center
